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À propos de Celyana
Bienvenue chez Celyana, un magasin de mode familial qui existe depuis 15 ans à Londres. Nous nous efforçons de proposer des vêtements unisexes de grande qualité qui allient style, confort et ouverture d'esprit. Notre sélection propose des pièces intemporelles pour tous, célébrant l'individualité et la diversité. Chez Celyana, la mode est pour tous.
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FAQ
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Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nos produits sont contrôlés manuellement avant d'être expédiés. 99 % de nos produits quittent l'entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la finalisation de l'achat. Une fois votre commande en route, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de l'expédition.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous traitons les commandes du lundi au samedi. Les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables et expédiées le jour suivant. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.
Le délai de livraison varie généralement de 1 à 3 semaines, en fonction de la destination.
Puis-je suivre mon envoi ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique afin de suivre son évolution.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, c'est possible tant que le produit n'a pas été expédié. Une fois que vous avez reçu la confirmation d'expédition, nous ne pouvons malheureusement plus rien changer.
Puis-je retourner des sous-vêtements ou des maillots de bain achetés en ligne ?
Oui, vous pouvez retourner les sous-vêtements ou les maillots de bain comme les autres articles, à condition qu'ils ne soient pas portés et qu'ils soient dans leur état d'origine.
Paiement : Comment payer ma commande ? Le paiement est-il sécurisé ?
Votre confort, votre sécurité et votre confiance sont nos principales priorités. Nous utilisons la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos données en ligne. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs de paiement réputés tels que PayPal et Stripe pour nous assurer que vous êtes toujours protégé par leurs services de protection des acheteurs.